Häufig Gestellte Fragen

Bitte machen Sie sich unten mit unseren häufig gestellten Fragen (FAQ) vertraut, um schnell Antworten auf typische Fragen zu finden.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, finden Sie unsere Kontaktdaten unten auf der Seite.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellschluss: 17:00 CET (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)
Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Nach der Bearbeitung übergeben wir die Bestellung an das Kurierunternehmen.

Voraussichtliche Lieferzeit: 6–9 Werktage (Montag bis Freitag)
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Leistung des Transportunternehmens oder externen Faktoren variieren kann.

Gesamte Lieferzeit: 7–12 Werktage (Montag bis Freitag)

2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

3. Wie lautet Ihre Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um die Rückgabe einzuleiten.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

5. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Support-Team ist für Sie da!
Sie können uns kontaktieren unter:

Shop-Name: By Aurelia
Adresse: Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363 EW, Niederlande 
E-Mail: info@by-aurelia.com
Telefon: +44 7418 623308
Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin)

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